К списку продуктов

Интерактивный клиентский офис

Программно-аппаратный комплекс реализующий бизнес процессы банка направленные на привлечение клиентов.Основной целью комплекса является оказание информационно-консультационных услуг и предварительный прием кредитных заявок.



Технические характеристики

Габаритные размеры  1410*1410*2050мм
Видеоэкран 22"
Клавиатура есть
Сенсорный экран 19"
Сканер документов (формат А4) есть

Преимущества

  • сокращение затрат на аренду помещения/оплату работы персонала

  • конфиденциальность общения

  • эффект видеосвязи “глаза в глаза”

  • повышение качества обслуживания за счет привлечения высококвалифицированных специалистов.

  • мобильность и оперативность установки кабины

  • компактность (1,4м*1,4м)



Инновационными  свойствами ИБО являются оперативность развертывания и доверительный диалог оператора с клиентом при использовании эффекта видеосвязи “глаза в глаза”. Кабина состоит из модулей, легко разбирается, перевозится и собирается в течении двух часов. 

Основными функциями системы являются

  • On-line консультация со специалистами банка;

  • Оперативное оформление кредитных заявок;

  • Предоставление информации по банковским продуктам и услугам;

  • Прием документов в электронном виде.

Для открытия полноценного банковского филиала требуются значительные затраты:  на аренду /покупку помещения, на его оснащение, и конечно затраты на оплату работы персонала. Вместе с тем, большая часть банковских услуг носит информационно-консультационный характер и не требуют присутствия сотрудника банка непосредственно рядом с клиентом.

Для решения вышеперечисленных задач был разработан Интерактивный Банковский Офис (ИБО) который представляет из себя компактную кабину, где одновременно комфортно находится могут два человека.

Для создания условий доверительного общения компанией «Инфоматика» разработано сложное технологическое решение, позволяющее достичь эффекта видеосвязи «глаза в глаза». В процессе разговора оператор поддерживает полноценный визуальный контакт с клиентом. Сочетание видеосвязи высокого разрешения, качественного звука и комфортного, обособленного нахождения в кабинке создают возможность доверительного диалога.

Возможность управления диалогом, переключение на медиаконтент, который позволяет клиенту получить дополнительную информацию, возможность передачи клиенту права на самостоятельный ввод данных, сканирование документов позволяют оператору одновременно обслуживать двух и более клиентов.

Установка такой кабинки, например, в офисе продаж крупного девелопера, избавляет от необходимости располагать там сотрудника банка, но при этом оказывать полноценные консультации.

Интерактивный банковский офис предоставляет возможность привлекать высококвалифицированных сотрудников банка,находящихся на своем рабочем месте в главном офисе, для работы с населением в различных городах,на отдельных предприятиях и в тех районах,где обеспечить присутствие банковского работника нецелесообразно и дорого.

Все продукты

Информационные и платежные терминалы

Информационные и платежные терминалы

Программно -аппаратные комплексы для оказания различного спектра услуг населению, в режиме самообслуживания.

Билетно-пропускные системы АСУ “Лента”

Билетно-пропускные системы АСУ “Лента”

Система управления для автоматизации процессов, связанных с продажей билетов и услуг, а также контроля и управления доступом зрителей и аккредитованных лиц.

ПАК “Привратник”

ПАК “Привратник”

Инновационное решение в сфере контроля и управления доступом

Интерактивный клиентский офис

Интерактивный клиентский офис

Уникальное решение в сфере дистанционного обслуживания клиентов.

Автоматизированное рабочее место процедурной медсестры

Автоматизированное рабочее место процедурной медсестры

Специализированное решение позволяющее автоматизировать работу медицинского персонала в процедурном кабинете.