Специализированная кабина самообслуживания (СКС)

ФУНКЦИИ ИБО:

• On-line консультация со специалистами банка;

• Оперативное оформление кредитных заявок;

• Предоставление информации по банковским продуктам и услугам;

• Прием документов в электронном виде.

Для создания условий доверительного общения компанией «Инфоматика» разработано сложное технологическое решение, позволяющее достичь эффекта видеосвязи «глаза в глаза». В процессе разговора оператор поддерживает полноценный визуальный контакт с клиентом. Сочетание видеосвязи высокого разрешения, качественного звука и комфортного, обособленного нахождения в кабинке создают возможность доверительного диалога.

Возможность управления диалогом, переключение на медиаконтент, который позволяет клиенту получить дополнительную информацию, возможность передачи клиенту права на самостоятельный ввод данных, сканирование документов позволяют оператору одновременно обслуживать двух и более клиентов.

Установка такой кабинки, например, в офисе продаж крупного девелопера, избавляет от необходимости располагать там сотрудника банка, но при этом оказывать полноценные консультации.

Интерактивный банковский офис предоставляет возможность привлекать высококвалифицированных сотрудников банка, находящихся на своем рабочем месте в главном офисе, для работы с населением в различных городах, на отдельных предприятиях и в тех районах, где обеспечить присутствие банковского работника нецелесообразно и дорого.

Инновационными  свойствами СКС являются оперативность развертывания и доверительный диалог оператора с клиентом при использовании эффекта видеосвязи “глаза в глаза”. Кабина состоит из модулей, легко разбирается, перевозится и собирается в течение двух часов.