Назад

Специализированная кабина самообслуживания (СКС)

Программно-аппаратный комплекс реализующий бизнес процессы банка направленные на привлечение клиентов. Основной целью комплекса является оказание информационно-консультационных услуг и предварительный прием кредитных заявок.



Для открытия полноценного банковского филиала требуются значительные затраты: на аренду / покупку помещения, его оснащение и, конечно, затраты на оплату работы персонала. Вместе с тем, большая часть банковских услуг носит информационно-консультационный характер и не требует присутствия сотрудника банка непосредственно рядом с клиентом. Для решения этих задач была разработана специализированная кабина самообслуживания (СКС).

Специализированная кабина самообслуживания представляет из себя компактную кабину, где одновременно комфортно находится могут два человека.

ФУНКЦИИ ИБО:


  • On-line консультация со специалистами банка;

  • Оперативное оформление кредитных заявок;

  • Предоставление информации по банковским продуктам и услугам;

  • Прием документов в электронном виде.


Для создания условий доверительного общения компанией «Инфоматика» разработано сложное технологическое решение, позволяющее достичь эффекта видеосвязи «глаза в глаза». В процессе разговора оператор поддерживает полноценный визуальный контакт с клиентом. Сочетание видеосвязи высокого разрешения, качественного звука и комфортного, обособленного нахождения в кабинке создают возможность доверительного диалога.

Возможность управления диалогом, переключение на медиаконтент, который позволяет клиенту получить дополнительную информацию, возможность передачи клиенту права на самостоятельный ввод данных, сканирование документов позволяют оператору одновременно обслуживать двух и более клиентов.

Установка такой кабинки, например, в офисе продаж крупного девелопера, избавляет от необходимости располагать там сотрудника банка, но при этом оказывать полноценные консультации.

Интерактивный банковский офис предоставляет возможность привлекать высококвалифицированных сотрудников банка, находящихся на своем рабочем месте в главном офисе, для работы с населением в различных городах, на отдельных предприятиях и в тех районах, где обеспечить присутствие банковского работника нецелесообразно и дорого.

Инновационными  свойствами СКС являются оперативность развертывания и доверительный диалог оператора с клиентом при использовании эффекта видеосвязи “глаза в глаза”. Кабина состоит из модулей, легко разбирается, перевозится и собирается в течение двух часов. 

Габаритные размеры  1410*1410*2050мм
Видеоэкран 22"
Клавиатура есть
Сенсорный экран 19"
Сканер документов (формат А4) есть